Comment réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez simplement le changer par précaution, vous pouvez le réinitialiser facilement depuis le tableau de bord SaleSprint ou l'écran de connexion.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir accès à l'adresse e-mail associée à votre compte SaleSprint. Elle est nécessaire pour recevoir le lien de réinitialisation.
Option 1 : réinitialiser depuis l'écran de connexion
C'est la méthode la plus courante si vous êtes complètement bloqué hors de votre compte.
- Rendez-vous sur la page de connexion SaleSprint.
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé juste sous le champ du mot de passe.
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, puis cliquez sur « Envoyer le lien ».
- Consultez votre boîte de réception : vous y trouverez un message de l'assistance SaleSprint.
- Cliquez sur le lien de vérification contenu dans l'e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
Option 2 : réinitialiser depuis le tableau de bord
Si vous êtes déjà connecté et souhaitez simplement mettre à jour vos identifiants :
- Ouvrez Paramètres, en bas à gauche.
- Sélectionnez l'onglet Profil et sécurité.
- Dans la section « Mot de passe », cliquez sur « Changer le mot de passe ».
- Vous devrez saisir votre mot de passe *actuel* pour vérification, puis votre nouveau mot de passe.
Résolution des problèmes
Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?
Vérifiez votre dossier indésirables ou spam. S'il ne s'y trouve pas, confirmez que l'adresse e-mail saisie est correcte. Les pare-feu d'entreprise bloquent parfois les e-mails externes : demandez à votre administrateur informatique d'autoriser [email protected].
Toujours bloqué ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie ou si les erreurs persistent, contactez immédiatement notre équipe d'assistance.
Contacter l'assistance sécurité →