Politique de confidentialité

Bienvenue sur SaleSprint, un produit de Spalce Technologies Ltd. Nous attachons de l’importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles et professionnelles. La présente politique de confidentialité explique comment Spalce Technologies Ltd. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous consultez notre site salesprint.org ou utilisez notre logiciel SaleSprint Business OS (ensemble, la « Plateforme » ou les « Services »).

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à la Plateforme ni aux Services.

Nous collectons des informations vous concernant de plusieurs manières. Les informations que nous sommes susceptibles de collecter via les Services dépendent des contenus et des supports que vous utilisez, et comprennent :

Données à caractère personnel

Les informations démographiques et autres données à caractère personnel permettant de vous identifier (telles que votre nom et votre adresse e-mail) que vous nous communiquez volontairement lors de la création d’un compte ou lorsque vous choisissez de participer à différentes activités liées à la Plateforme, telles que la messagerie instantanée, la publication de messages dans les espaces de commentaires ou sur nos forums, les mentions « j’aime », l’envoi de retours et les réponses aux enquêtes.

Données dérivées

Les informations que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à la Plateforme, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, vos heures d’accès et les pages que vous avez consultées immédiatement avant et après votre accès à la Plateforme.

Données financières

Les informations financières, telles que les données relatives à votre moyen de paiement (par exemple numéro de carte bancaire valide, réseau de la carte, date d’expiration), que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous achetez, commandez, retournez ou échangez nos services, ou que vous demandez des informations à leur sujet depuis la Plateforme. Nous ne conservons que des informations financières très limitées, voire aucune. Pour le reste, l’ensemble des informations financières est conservé par notre prestataire de paiement (par exemple Strike, Paystack, etc.), dont nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité et à qui vous pouvez vous adresser directement pour toute question.

Disposer d’informations exactes à votre sujet nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Nous sommes notamment susceptibles d’utiliser les informations collectées à votre sujet via la Plateforme pour :

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter vos paiements et vos remboursements.
• Vous envoyer des e-mails concernant votre compte ou votre commande.
• Permettre les communications entre joueurs.
• Établir un profil personnel vous concernant afin de personnaliser vos prochaines visites sur la Plateforme.
• Améliorer l’efficacité et le fonctionnement des Services.
• Suivre et analyser les usages et les tendances afin d’améliorer votre expérience de la Plateforme.
• Vous informer des mises à jour des Services.
• Mener toute autre activité commerciale nécessaire.

Nous sommes susceptibles de partager les informations collectées à votre sujet dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :

En vertu de la loi ou pour protéger des droits

Si nous estimons que la communication d’informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos politiques ou y remédier, ou pour protéger les droits, les biens et la sécurité d’autrui, nous pouvons partager vos informations dans la mesure permise ou exigée par toute loi, règle ou réglementation applicable.

Sous-traitants et prestataires tiers

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec des tiers qui réalisent des prestations pour nous ou pour notre compte, notamment le traitement des paiements, l’analyse de données, l’envoi d’e-mails, l’hébergement, le service client et l’assistance marketing.

Cookies et pixels invisibles

Nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies, des pixels invisibles, des pixels de suivi et d’autres technologies de suivi sur la Plateforme afin de personnaliser les Services et d’améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez à la Plateforme, vos données à caractère personnel ne sont pas collectées au moyen de ces technologies de suivi. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez les supprimer ou les refuser, mais sachez qu’une telle action peut affecter la disponibilité et le fonctionnement de la Plateforme.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques destinées à protéger vos données à caractère personnel. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les données à caractère personnel que vous nous communiquez, sachez qu’en dépit de nos efforts aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et qu’aucun mode de transmission de données ne peut être garanti contre toute interception ou tout autre usage abusif.

Vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement. Vous pouvez également fermer entièrement votre compte. Une page dédiée explique précisément ce qu’une suppression efface, ce que nous sommes légalement tenus de conserver et le délai applicable à chaque cas — et elle porte le formulaire de demande :

Suppression du compte et des données →

En résumé : les données à caractère personnel — identifiants de connexion, comptes du personnel, coordonnées des clients et des fournisseurs, médias téléversés et historique des messages — sont définitivement supprimées. Les écritures comptables validées et les pièces fiscales sont conservées pendant la durée de conservation légale, la législation fiscale nous imposant à tous deux de les conserver ; elles sont ensuite supprimées. Les sauvegardes contenant des données supprimées expirent sous 90 jours. Les demandes vérifiées sont traitées sous 30 jours.

Lorsque vous utilisez SaleSprint en qualité de salarié, votre employeur est le responsable du traitement de ces données et nous agissons sur ses instructions. Adressez-lui votre demande en premier lieu ; nous vous aiderons à le joindre s’il ne vous répond pas.

Nous ne sollicitons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans et ne leur adressons aucune communication commerciale. Si vous constatez que des données que nous avons collectées proviennent d’enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

La plupart des navigateurs web, certains systèmes d’exploitation mobiles ainsi que nos applications mobiles proposent une fonction ou un réglage « Do-Not-Track » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre souhait que les données relatives à votre navigation en ligne ne soient ni suivies ni collectées. Aucune norme technique uniforme de reconnaissance et de mise en œuvre des signaux DNT n’a été arrêtée à ce jour. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs, ni à aucun autre mécanisme communiquant automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne.

Pour toute question ou remarque concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :